Politica de envios
CUTENAMESTAMP ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://cutenamestamp.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
- GENERALES
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra.
En este caso, nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que le entreguemos primero los productos disponibles.
- DESTINO DE ENVÍO
Realizamos envíos a nivel local y mundial.
- COSTE DE ENVÍO
Ofrecemos envíos asegurados a todo el mundo.
- CONDICIONES DE ENTREGA
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 8 a 15 días.
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 8 y 19 días.
Esto varía mucho según la ubicación, el servicio de mensajería, los procedimientos aduaneros y otros factores fuera de nuestro control.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores al pago del pedido.
Todos los artículos de pedido anticipado se envían y entregan dentro de los 25 a 30 días posteriores a la realización del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén permanecerá cerrado.
En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de Dirección de Entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 P.O. Envío de caja
CUTENAMESTAMP no se enviará a P.O. direcciones de casillas. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.7 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
- DERECHOS E IMPUESTOS
5.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web
5.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y CUTENAMESTAMP lo alienta a conocer estos posibles costos antes de realizar un pedido con nosotros.
Estos fondos no se pagan a CUTENAMESTAMP ni son establecidos por CUTENAMESTAMP, sino que son pagados y establecidos por el gobierno de su país de origen según las regulaciones de importación/exportación.
Los paquetes están marcados con el valor del artículo pagado por el cliente de acuerdo con las normas postales internacionales.
No marcamos los paquetes como regalo.
Falsificar los montos pagados o el contenido del paquete en los formularios de aduanas podría dar lugar a fuertes multas que nuestro negocio no podría manejar.
Nos encanta lo que hacemos y no participaremos en ninguna práctica que pueda poner en peligro nuestra capacidad de continuar haciendo lo que amamos.
5.3 Negarse a pagar derechos
Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán abandonados, destruidos o devueltos al remitente a cargo del cliente y no se emitirá ningún reembolso.
Si aún no está seguro de si estará sujeto a tarifas de aduana, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido
- CANCELACIÓN
Los clientes pueden cancelar sus pedidos dentro de las 4 horas posteriores a la realización de un pedido si cambian de opinión por algún motivo.
Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.
- PAQUETE PERDIDO
CUTENAMESTAMP utiliza logística de terceros y no es responsable de los paquetes perdidos. Considere agregar un seguro a su pedido.
- NOTIFICACIÓN DE SEGUIMIENTO
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.
- SERVICIO AL CLIENTE
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico support@cutenamestamp.com; uno de los miembros de nuestro equipo ayudará.
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